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            技術服務

            通信網絡代維服務

            通信網絡代維服務向運營商運維部門推出多廠商產品集中維保服務和各類代維業務,為運營商市場產品部門提供增值應用托管以及全方位的網絡外包服務,為運營商優化資源配置、降低運維成本提供有效的支持和幫助,并為運營商市場開拓、業務轉型提供新的思路和技術保障,讓運營商可以更加專注核心業務,高效應對市場變化,提高客戶滿意度,持續保持競爭優勢。


            和勤通信通過大量的服務調研,借鑒國內外先進的維護管理經驗,面向電信運營商的運維管理需求,結合在通信維護領域多年的經驗積累以及技術優勢,并可根據客戶的需求提供更全面的代維服務,為客戶搭建了綜合化、標準化、專業化、智能化的代維服務平臺。

            服務類型

             

            • 專業代維 • 綜合代維

            服務項目


             

            無線網絡優化服務

            為運營商的多廠商無線網絡提供RF接入、室內無線覆蓋、綜合無線網絡分析和性能提升等全面的專業優化服務,幫助運營商大幅降低客戶投訴、打造精品網絡,實現最優化的網絡性能、最大化的運營收益。


            服務保障

            •多專業的技術支持保障體系

            和勤通信是通信塔領域一流的整體解決方案提供者,具有豐富的通信網絡維護管理經驗,其專業的技術實力與維護管理能力獲得了運營商的充分信賴。在服務覆蓋區域成立專門的技術服務部門,擁有無線設備、網絡優化、接入網設備、固定網絡設備、傳輸設備專業的工程師,有效支撐一線服務,保障一線服務技術問題、疑難故障需要的技術支持和協助。
             

            •完善的代維管理體系與服務流程

            搭建有效的代維服務組織,橫向優化專業之間的合作、縱向優化專業支撐體系;建設標準化服務駐地,規范服務制度與工器具,統一服務形象;打通員工崗位認證與技術等級評定雙通道,促進員工技能提升;建設三級質量內控體系,落實質量閉環控制;以滿足運營商服務要求為導向,技強化服務指標與服務滿意度相結合的考核體系;基于不同地區、不同運營商的代維服務,建立代維服務模型,不斷提升代維生產調度效率。
             

            •本地化服務交付平臺

             和勤通信建立以北上廣渝為核心城市,覆蓋全國的服務網絡,快速有效配置代維交付資源,及時協調和解決項目交付中遇到的各問題。本地化的人力資源以及良好的站點業主合作基礎,促進在項目內外部順暢溝通;發揮鐵塔安裝、通信施工、行業集成等交付線條的協同優勢,為客戶提供及時、準確、周到、貼身的服務。
             

            •IT 支撐平臺

            貼近代維管理與服務的需要,搭建統一的IT管理平臺(PMS),實現對代維資源、生產調度、作業流程、服務規范以及風險管控;可視化動態實時管理,實現網絡資源與維護工作等可視化管理功能,對代維工作執行情況實時監控和管理。

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